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   1． 我们严格执行中华人民共和国国家标准GB/T 19363.1-2003《翻译服务规范第一部分：笔译》和中华人民共和国国家标准GB/T 19682-2005《翻译服务译文质量要求》。
   2． 为确保我们按时保质完成翻译任务，做好翻译进度汇报、质量跟踪和客户满意度调查工作，请务必提供详细准确的联络方式。
   3． 请尽量提供电子版稿件。我们恕不接受手写、模糊、晦涩的原文，也不承接非本公司译稿的校对和编辑。
   4.  原稿中涉及的专有名词（人名、地名、团体名、机构名、公司名、商标名、地址、职务、头衔、官衔、称谓等），客户应提供完整准确的惯用译名。如客户无法提供，我们将按照翻译标准及翻译惯例采用音译或直接保留原文。
   5． 专业性较强的稿件，请尽可能提供必要的参考资料（如专业文献、专业术语、难词释义和缩略词汇表、背景资料等），以便我们为您定制专业词库，进行术语管理，保持术语一致性，最大限度地提高翻译质量。
   6.  一般情况下翻译过程中不得对源文件进行更改，包括删除、修改或增加内容。如果必须修改源文件，请尽可能提前通知。对已翻译部分的删减，应计费。修改后的稿件需要重新计费，重新协商交稿期限。若在翻译过程中要求中止翻译，您须根据我们的翻译进度，支付实际已完成工作量的相应费用。
   7.  如您认为译稿有原则性的错误、异议或不理解， 请按照双方协议，在七个工作日内与我们联系，我们将免费为您修改、答疑等，直到您满意为止，逾期则视为稿件无质量问题。
   8． 客户应保证原稿的合法性，明确译稿的用途。我们只对译稿的准确性和完整性负责，对译稿的使用所造成的直接和/或间接后果不承担责任。
   9． 不同的译文质量等级，翻译流程和翻译费用均有所不同。为此，我们会根据您的实际翻译需求，为您量身定制不同的译文质量等级，使您的成本效益最大化。
   10． 翻译质量与投入的时间成正比。如非特急稿件，请尽量给予我们充足的翻译时间。因配合客户加急翻译的稿件，客户应同意不因品质未臻完善而要求扣款或拒付款项。
   11． 翻译是一项艰苦复杂的脑力劳动，百密难免一疏。客户如对我们的译稿有异议，请在收到译稿后七日内以书面形式告知我们，逾期将视为自动放弃。
   12． 我们仅在客户支付的翻译费用的数额内对客户承担翻译责任。我们不承担客户任何间接的损失。
   13． 保密是我们的天职。客户委托的所有稿件，无论是否机密资料，我们均按制度予以保密。必要时，可与客户签订《保密协议》。
   14、交传口译请提前1周预定，同传口译须提前2周预定。
   15、合同需得到客户盖章/签字方能生效，合同传真件具有相同的法律效力。